Chính Sách Vận Chuyển, Giao Nhận
Lamartvietnam.com áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển tất cả đơn hàng phạm vi toàn quốc. Quý khách được giao hàng tận tay và được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Lamartvietnam.com chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi do. Nhà sản xuất (theo quy định Đổi trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
Thời gian giao hàng
Sau khi quý khách đặt mua sản phẩm, nhân viên tư vấn của shop sẽ gọi điện xác nhận trong vòng 24 giờ và lên đơn hàng để gửi đi cho quý khách:
- Khu vực nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh: thời gian nhận hàng từ 1-2 ngày
- Đối với quý khách hàng tại các tỉnh và khu vực khác: nhận hàng từ 2-4 ngày.
Đổi, trả hàng bảo hành
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc đổi trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo số Hotline: 0862 439 380 , Email: lavietnam6868@gmail.com, web: Lamartvietnam.com để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.
- Các trường hợp được bảo hành
- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
- Những trường hợp không được bảo hành
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Lamart.vn có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
- Thời gian nhận và trả bảo hành
Lamartvietnam.com nhận và trả bảo hành trong thời gian làm việc từ 9h sáng đến 16h30 chiều, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (trừ chủ nhật và các ngày lễ, tết). - Hướng dẫn đổi, trả hàng bảo hành
Trước khi gửi trả hàng bảo hành quý khách vui lòng Liên hệ trước với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline: 0862 439 380 để được xác nhận lỗi sản phẩm có nằm trong trường hợp được bảo hành hay không, không tự ý gửi trả sản phẩm về shop tránh thất lạc hàng hóa, và không được giải quyết vì không nằm trong mục được bảo hành, vừa mất thời gian, vừa mất tiền vận chuyển hàng hóa qua lại.
Lưu ý: Các chính sách và quy định chung áp dụng trên website này áp dụng từ ngày 01/01/2023, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động mua bán. Do vậy, rất mong
Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của Lamartvietnam.com nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hotline 0862 439 380 Email: lavietnam6868@gmail.com
Mọi thông tin thắc mắc quý khách liên hệ thông tin sau:
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN L&A VIỆT NAM
Số 106 Khu cầu bươu- Xã Thanh Liệt – Thanh Trì – Hà Nôi
Mã số thuế: 0109223131
ĐT: 0862 439 380
